Розроблено інформаційний матеріал з питань захисту прав споживачів
В рамках Тижня правових знань, присвяченого Всесвітньому дню прав споживачів, Головним управлінням юстиції у Хмельницькій області спільно з Інспекцією з питань захисту прав споживачів у Хмельницькій області розроблено інформаційний матеріал на тему: "Правила обміну товару: пам'ятка споживача".
ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ: ПАМ'ЯТКА СПОЖИВАЧА
|
|
Якщо ви придбали якісний товар й з якихось причин передумали й вирішили повернути його в магазин, то це можна зробити протягом 14 днів
|
Покупець має право протягом 14 днів із моменту придбання непродовольчого товару належної якості обміняти його на аналогічний товар інших розмірів, форми, габариту, фасону, комплектації тощо.
При різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок із продавцем. Якщо ж у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар у магазин та отримати свої гроші.
Пам'ятайте! Вимога покупця про обмін або повернення підлягає задоволенню лише в тому разі, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності товарного чеку.
Відповідно до “Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами”, щоб повернути товар належної якості у магазин, вам необхідно буде написати письмову заяву. Але, не пізніше, ніж у 14-денний термін! Пам'ятайте, цю заяву потрібно подати у двох примірниках: один - повертають вам із відміткою продавця/виробника про дату прийняття заяви, з прізвищем, ініціалами та посадою працівника, який прийняв заяву; другий – залишається у продавця/виробника. Якщо ж продавець відмовляється прийняти звернення, тоді його необхідно відправити рекомендованим листом поштою. Повернути гроші чи обміняти товар на якісний вам повинні не пізніше, ніж у тижневий термін.
Якщо ж у магазині відмовляються виконати ваші вимоги, слід звертатися зі скаргами до Інспекції з питань захисту прав споживачів у Хмельницькій області, за адресою: вул. Грушевського, 87, другий поверх. Телефон громадської приймальні: (0382) 76-29-29.
Увага! Не всі товари підлягають обміну.
Не підлягають обміну такі непродовольчі товари належної якості як:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
- корсетні товари;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір'яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- розчіски, гребенці та щітки масажні;
- сурдини (для духових музичних інструментів);
- скрипічні підборіддя;
- рукавички;
- тканини;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- білизна натільна;
- білизна постільна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- друковані видання;
- лінійний та листковий металопрокат;
- трубна продукція;
- пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Перелік вищевказаних непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну, затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Крім того, відповідно до зазначеної постанови не підлягають обміну продовольчі товари, лікарські засоби, предмети сангігієни.
Примітка! Законодавство зазнає змін. Тому, перед застосуванням інформації, що міститься у цьому буклеті, її необхідно перевірити.
Консультації Ви можете одержати у:
- Громадській приймальні Інспекції з питань захисту прав споживачів у Хмельницькій області,що знаходиться за адресою: м. Хмельницький, вул. Грушевського, 87, тел.: (0382) 76-29-29;
- Громадській приймальні з надання безоплатної первинної правової допомоги Головного управління юстиції, що знаходиться за адресою: м. Хмельницький, вул. Грушевського, 87, каб. 4, тел.: (0382) 76-31-55.
